運動產業虛實融合往哪走？

三級警戒待在家防疫，無法出門運動，是否讓你的體重跟著近日的體溫一起直線上升了呢？其實運動領域的商業發展早就走在疫情之前，隨著科技與媒體的演進，虛實融合的新零售方式已成為潮流，用戶透過線上互動、訂閱制的方式，搭配居家健身的高科技設備，就可不受時間、地點限制，享受絕佳運動體驗。而介於41～55歲的X世代，是家用健身器材主要用戶，又正走到了維持運動習慣、打好健康基礎的關鍵時刻，他們將是運動領域的OMO模式的潛力客群！

運動領域虛實融合的潛力客群

　隨著運動、健身的觀念普及，民眾對於運動場館、設施的需求與標準也跟著提高，公園中增設的運動設施、城市裡林立著有著各種制度、特色課程的健身房，更加應證了這一點。傳統上我們會認為，運動領域的消費不外乎是到門市購買裝備，尋找合適的場館或設施，而這過程中充斥著時間與空間的許多限制。

　不過根據商業發展研究院人工智慧服務綜合研究所的最新民調顯示，X世代的民眾，相較於嬰兒潮世代，在運動領域的消費明顯更偏好使用品牌官網（34.7％）、品牌App（20.8％）與購物網站/App（46.1％）等「線上通路」。

　觀察運動領域虛實融合的新零售模式可以發現，隨著科技與媒體的發展，民眾的消費習性也產生改變。如號稱是「健身界的Netflix」的美國健身器材新創公司「Peloton」，結合了運動設備與線上直播，建立健身教學課程，開拓全新的線上互動式健身市場。搭配飛輪車或跑步機，就可以隨時隨地上課，把健身房直接搬到家中，在運動過程中蒐集各種數據，打造出客製化的個人課程，且為了讓用戶不會感到「孤單」，飛輪螢幕能秀出其他會員的成績排名，互相陪伴與激勵。

　Peloton的成功，打破了原本只能在門市購買器材，或到特定地點去運動的模式，轉型成為不受時間與空間限制、結合會員訂閱課程制度的虛實融合情境。而X世代願意在網路上消費，且是家用健身器材主要用戶 ，又正走到了維持運動習慣、打好健康基礎的關鍵時刻，在運動領域虛實融合模式的未來發展上，41～55歲的X世代將成為潛力客群。

會員經營更有利於串聯線上線下

　要想讓虛實融合新零售的發展模式，關鍵之一就在會員的經營與資料串聯，觀察X世代在運動領域的會員經營偏好，可發現他們比嬰兒潮世代更偏好會員獨家折扣（55.5％）與會員獨家贈品（52.0％）。

　生產體育用品起家的龍頭品牌NIKE，則有著成功的經營模式，自2013年起，NIKE推出多項量化使用者運動的產品，如Nike Training Club（NTC），提供免費運動計畫，以及各項設備門檻低廉的自我重量訓練，在家中就可以運動，並提供客製的個人化運動計畫。

　此外NIKE也透過Nike Run Club（NRC）提供訓練課程、舉辦跑步俱樂部等各類活動，如由專業教練帶領民眾進行訓練，提供燃脂、塑形、強健身心的訓練課程，解答健身中遇到的問題，而報名前註冊的NIKE會員帳號同時可以在NIKE官網購買商品，成功串聯線上與線下使用者。

　以X世代為例，在運動領域的消費通路以品牌門市（63.9％）、連鎖通路（46.2％）居多，未來若能透過門市的體驗、活動的導流，結合科技的智慧數據蒐集，再搭配新興科技發展的設備，能讓運動領域的全新商業模式發展未來可期。